基本信息

蘇州市保險行業(yè)協(xié)會成立于1997年2月，是全市性商業(yè)保險業(yè)行業(yè)自律組織，目前單位會員75家。近年來，協(xié)會始終牢記協(xié)會宗旨，緊緊圍繞"自律、維權(quán)、協(xié)調(diào)、交流、宣傳"五大職能，扎實開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，以規(guī)范運作為立足點、著力點和落腳點，不斷提升協(xié)會的公信力。協(xié)會先后榮獲"全國先進社會組織"、江蘇省社會組織學(xué)習(xí)實踐活動先進單位、江蘇省放心消費創(chuàng)建活動"示范行業(yè)"、江蘇保監(jiān)局"先進基層黨組織"等光榮稱號。一、健全黨的建設(shè)，推動協(xié)會發(fā)展。

協(xié)會內(nèi)容

協(xié)會于2009年12月在全省地級市保險行業(yè)協(xié)會中率先成立黨支部。協(xié)會黨支部在加強自身建設(shè)的同時，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為載體，針對蘇州保險業(yè)100多名營銷員黨員中，流動黨員多、身份歸屬不明、組織生活不正常的現(xiàn)狀，結(jié)合黨建社會化要求，積極推動基層黨組織建設(shè)，理順營銷員流動黨員的黨組織關(guān)系。同時，采取調(diào)查摸底、座談討論、亮明身份、共同學(xué)習(xí)、誠信承諾的做法，增強黨組織的凝聚力和向心力，激發(fā)廣大營銷員流動黨員參與創(chuàng)先爭優(yōu)活動的熱情。近期，協(xié)會黨支部被江蘇保監(jiān)局黨委授予"先進基層黨組織"光榮稱號，營銷員黨建工作也獲得了市委組織部的充分肯定。二、強化行業(yè)自律，注重建章立制。規(guī)范經(jīng)營和誠信服務(wù)是保險行業(yè)得以持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展的根本前提，所以協(xié)會公信力建設(shè)的重點放在切實提升不斷推動保險誠信體系建設(shè)的能力上，推進保險業(yè)實現(xiàn)又好又快發(fā)展。幾年來，為規(guī)范保險市場秩序和從業(yè)隊伍道德操守，協(xié)會共制定各類行業(yè)自律公約15個;為確保自律公約得到公平、公正的執(zhí)行，協(xié)會在全國保險界率先引入"第三方評估"機制，開展自律檢查，極大地規(guī)范了市場秩序。針對保險詐騙層出不窮、嚴重影響社會和諧的現(xiàn)象，協(xié)會協(xié)助公安部門堅決打擊保險詐騙，凈化保險市場，共抓獲犯罪分子63名、挽回損失近億元。為使"打假"工作覆蓋面更廣、參與度更高，協(xié)會制定并向社會公布了《蘇州保險業(yè)舉報保險詐騙案件獎勵辦法》，號召全民參與、打擊保險詐騙。三、打造行業(yè)文化，營造誠信氛圍。為加強保險業(yè)行風(fēng)建設(shè)，協(xié)會建立行風(fēng)監(jiān)督員機制，連續(xù)三年開展行風(fēng)評議工作，聘請行風(fēng)監(jiān)督員定期進行明察暗訪，并將檢查情況通報全行業(yè)。組織"我對保險有話說"百姓征文活動，定期召開客戶代表座談會，廣納民意;組織全行業(yè)員工學(xué)習(xí)保監(jiān)會制定的《保險從業(yè)人員行為準則》，并通過測試，加強學(xué)習(xí)效果。從而，保險行業(yè)行風(fēng)良好，誠信氛圍濃厚，保險業(yè)步入良性發(fā)展軌道。為提高隊伍素質(zhì)，強化誠信意識，協(xié)會定期評選并表彰全市保險明星及服務(wù)形象大使，舉辦"誠信杯"演講比賽、保險明星全市巡回演講等活動，利用網(wǎng)站、月刊等載體宣傳優(yōu)秀保險從業(yè)人員的先進事跡，大力倡導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營、誠信服務(wù)的良好風(fēng)尚。協(xié)會還組織高管和專業(yè)人員外出學(xué)習(xí)、邀請海外保險專家來蘇授課、舉辦文體比賽等活動，努力營造積極進取、和諧向上的行業(yè)氛圍。四、增強服務(wù)能力，保障客戶權(quán)益。協(xié)會將人民群眾的滿意度作為衡量自身工作優(yōu)劣的重要指標，通過創(chuàng)新服務(wù)機制、豐富服務(wù)內(nèi)涵、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，切實提高保險業(yè)服務(wù)社會的能力。實踐中，按照服務(wù)標準公開化、理賠流程便捷化、調(diào)處渠道多元化的理念和要求，形成了科學(xué)完善的訴求表達機制、矛盾調(diào)處機制、權(quán)益保障機制等系列服務(wù)機制。隨著消費者維權(quán)意識的不斷增強，保險合同糾紛數(shù)量也日益增加。近年來，協(xié)會累計受理投訴2018件，為保險消費者挽回795.28萬元的經(jīng)濟損失。多方聯(lián)動訴前快速調(diào)處機制累計調(diào)解各類保險合同糾紛1041件，涉案金額1.62億元，調(diào)解成功833件，涉案金額1.34億元，調(diào)解結(jié)案金額1.01億元。五、普及保險知識，促進行業(yè)發(fā)展。作為新興金融產(chǎn)業(yè)，保險的宣傳普及工作必不可少。為提高廣大市民對保險的認知度，使社會公眾及時了解保險的功能作用以及保險的主體、產(chǎn)品和服務(wù)，協(xié)會堅持通過多種形式，積極開展保險宣傳工作，幫助廣大市民明白消費、理性消費。協(xié)會每年組織會員企業(yè)開展"3 15"大型保險咨詢服務(wù)活動，舉辦保險教育叢書大贈送活動，大張旗鼓地組織保險進農(nóng)村、進社區(qū)、進校園活動，開展保險知識普及工作，編印、發(fā)放《普及保險知識手冊》、《普及保險知識讀本》、《了解保險必讀本》累計50萬冊。同時，利用網(wǎng)絡(luò)、報刊、電視臺、電臺、社區(qū)櫥窗等各類載體，使廣大市民逐步了解蘇州保險市場主體、基本保險知識，收到良好的社會效果。協(xié)會還通過開展人身險保單查詢工作，有效增強市民的保險意識和自我防范意識。六、參與社會建設(shè)，擔(dān)當社會責(zé)任。協(xié)會作為一個社會組織，堅持積極履行社會責(zé)任及其相應(yīng)的義務(wù)，自覺將自身工作納入社會建設(shè)的大環(huán)境中。多年來，協(xié)會組織保險行業(yè)積極參與政府倡導(dǎo)的"平安金融"、"文明單位"、"消費放心行業(yè)"、"誠信單位"、"文明城市"等創(chuàng)建活動以及各類公益活動，如向"5 12大地震"災(zāi)區(qū)人民共計捐款230萬元，向市"黨員關(guān)愛基金"捐款115萬元。每年有10~12家公司獲得省、市級"文明單位"、"平安金融"先進集體、"消費者滿意單位"、"誠信單位"、"零投訴企業(yè)"等光榮稱號。