公司介紹

控股

公司控股設(shè)立中國平安人壽保險股份有限公司、中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司、平安養(yǎng)老保險股份有限公司、平安資產(chǎn)管理有限責任公司、平安健康保險股份有限公司，并控股中國平安保險海外(控股)有限公司、平安信托投資有限責任公司。平安信托依法控股平安銀行有限責任公司、平安證券有限責任公司。

經(jīng)營業(yè)務(wù)

中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍涵蓋車險、財產(chǎn)損失險、責任保險及信用與保證保險等一切法定產(chǎn)險業(yè)務(wù)及國際再保險業(yè)務(wù)，經(jīng)營的險種已達150 多個。

歷史保費規(guī)模

中國平安財產(chǎn)險公司2005年-2012年保費收入情況如下:

總體實力

截至2005年6月30日，集團合并總資產(chǎn)為人民幣2,925.19 億元，權(quán)益總額為人民幣305.86億元。公司市值超過100億美元，跨入國際大型金融保險機構(gòu)行列。

公司通過旗下各個專業(yè)子公司共為3,500多萬個人客戶及100萬企業(yè)客戶提供了保險保障、投資理財?shù)雀黜椊鹑诜?wù)。公司擁有20多萬銷售人員及近4萬名正式雇員，各級各類分支機構(gòu)及營銷服務(wù)部門3,000多個。截至2005 年6 月30 日,公司半年業(yè)務(wù)收入為326.03億元，半年凈利潤達到人民幣22.50 億元。以保費收入計，平安人壽為中國第二大壽險公司，平安產(chǎn)險為中國第三大的產(chǎn)險公司。

服務(wù)宗旨

中國平安的企業(yè)使命是:對客戶負責，服務(wù)至上，誠信保障;對員工負責，生涯規(guī)劃，安家樂業(yè);對股東負責，資產(chǎn)增值，穩(wěn)定回報;對社會負責，回饋社會，建設(shè)國家。公司倡導(dǎo)以價值最大化為導(dǎo)向，以追求卓越為過程，做品德高尚和有價值的人，形成了"誠實、信任、進取、成就"的個人價值觀，和"團結(jié)、活力、學習、創(chuàng)新"的團隊價值觀。公司貫徹"競爭、激勵、淘汰"三大機制，執(zhí)行"差異、專業(yè)、領(lǐng)先、長遠"的經(jīng)營理念。

中國平安是中國金融保險業(yè)中第一家引入外資的企業(yè)，擁有完善的治理架構(gòu)，國際化、專業(yè)化的管理團隊，公司高層管理團隊超過1/2來自海外。公司擁有中國金融企業(yè)中真正整合的綜合金融服務(wù)平臺，實現(xiàn)了公司戰(zhàn)略、企業(yè)文化、品牌傳播、IT技術(shù)、人力資源、資產(chǎn)管理、計劃管理和風險控制等集中統(tǒng)一，可以為個人客戶和企業(yè)客戶提供系列的個性化產(chǎn)品和服務(wù)。中國平安建設(shè)了以電話中心和互聯(lián)網(wǎng)為核心，依托門店服務(wù)中心和專業(yè)業(yè)務(wù)員隊伍的3A(Anytime、Anywhere、Anyway)服務(wù)模式，為客戶提供全國通賠、定點醫(yī)院、門店"一柜通"等差異化的服務(wù)。還在業(yè)內(nèi)率先推出了海內(nèi)外急難救助服務(wù)，保單貸款，生命尊嚴提前給付，客戶服務(wù)節(jié)等許多增值服務(wù)。

中國平安立志成為道德水平最高的金融保險企業(yè)，認真踐行企業(yè)公民的職責，在慈善教育、紅十字公益、災(zāi)難救助等方面承擔廣泛的社會責任。截至2005年9月，平安共援建了38所希望小學;每年舉資100多萬元開展"精英大學生勵志計劃";公益協(xié)辦"中國少年兒童平安行動";向中國紅十字會捐贈價值1000萬元的捐血車，每年近萬人參與義務(wù)獻血活動;向中國紅十字總會2003至2006年的所有造血干細胞捐獻者贈送一年期重大疾病和意外傷害保險，捐贈總保額逾億元。

重大事件

中國平安獲得了廣泛的公眾認同及社會榮譽。2005年8月，平安榮膺由國際著名財經(jīng)媒體英國《金融時報》評選的中國十大世界級品牌，并名列中國金融企業(yè)之首。2001至2004年度，公司在由北京大學與《經(jīng)濟觀察報》舉辦的"中國最受尊敬企業(yè)"評選中，作為惟一一家保險企業(yè)連續(xù)四年榜上有名。2005年3月，公司榮獲由中國保護消費者基金會推介的"誠信經(jīng)營示范單位"，并在《人民日報》社市場信息中心2005年年主辦的"首屆中國消費者(用戶)最喜愛品牌"民意調(diào)查中，被全國消費者(用戶)推選為"中國保險服務(wù)市場消費者最滿意最喜愛品牌"。2005年1月，公司榮膺由大中華區(qū)專業(yè)CRM(客戶關(guān)系管理)機構(gòu)評選的"2004年度"最佳CRM實施跨行業(yè)"大獎。2004年10月16日，公司獲得由中國企業(yè)文化促進會頒發(fā)的1994-2004年度"中國企業(yè)文化建設(shè)十大杰出貢獻單位"榮譽稱號。2004年11月4日，公司以上市運作的上佳表現(xiàn)，榮獲全球著名的《投資者關(guān)系》雜志(Investor Relations Magazine)頒發(fā)的2004年亞洲區(qū)"新上市公司最佳投資者關(guān)系"獎。2004年12月，公司榮獲《21世紀經(jīng)濟報道》與中歐工商管理學院聯(lián)合評選的"最佳企業(yè)公民行為"。

正穩(wěn)步邁向國際舞臺的中國平安將以完善的治理結(jié)構(gòu)，國際化的管理團隊，凝聚人心的企業(yè)文化，成熟的風險管理，優(yōu)良的產(chǎn)品、服務(wù)及市場能力，努力把公司建設(shè)成為國際領(lǐng)先的綜合金融服務(wù)集團和金融服務(wù)業(yè)的百年老店。

企業(yè)品牌

專業(yè)服務(wù)是保險行業(yè)的致勝法寶，第四屆客服節(jié)開幕式上，平安產(chǎn)險董事長兼CEO任匯川強調(diào):"中國平安財產(chǎn)保險的未來定位是做中國最佳的產(chǎn)險公司，一個重要的目標，就是要努力建立行業(yè)內(nèi)的服務(wù)標桿，成為國內(nèi)服務(wù)最優(yōu)的保險公司。"

中國平安財產(chǎn)保險不斷創(chuàng)新車險理賠技術(shù)手段，提高理賠的網(wǎng)絡(luò)化與自動化程度。2002年，首推車險網(wǎng)上理賠系統(tǒng)，整合全國調(diào)度95512電話中心;2003年，率先在業(yè)內(nèi)實現(xiàn)了"全國通賠";2004年，實現(xiàn)全程E化操作;2005年，創(chuàng)新車險理賠服務(wù)模式，建立直賠中心，真正實現(xiàn)理賠跟著客戶走。再加上全國投訴管理系統(tǒng)、全國網(wǎng)絡(luò)化的客戶服務(wù)門店、專業(yè)化的查勘救援服務(wù)的實現(xiàn)，構(gòu)建平安產(chǎn)險獨具特色的服務(wù)體系。2006年，平安產(chǎn)險推出遠程視頻定損中心。截至2007年5月，已鋪設(shè)遠程視頻定損點125家，投入運營108家，小額案件平均查勘時效縮短為1.2天。平安產(chǎn)險正在全中國實施推廣現(xiàn)場理賠無線終端(PDA)項目。

平安產(chǎn)險的非理賠服務(wù)也頗具特色。在電話回訪、上門拜訪、滿意度調(diào)查、投訴管理等一系列服務(wù)體系的基礎(chǔ)上，今年上半年，平安產(chǎn)險又在全國首推VIP服務(wù)，在整個保險行業(yè)樹立了服務(wù)新標桿。

產(chǎn)品服務(wù)

A. 財產(chǎn)險

保險人承保因火災(zāi)和其他自然災(zāi)害及意外事故引起的直接經(jīng)濟損失。險種主要有企業(yè)財產(chǎn)保險、家庭財產(chǎn)保險、家庭財產(chǎn)兩全保險(指只以所交費用的利息作保險費，保險期滿退還全部本金的險種)、涉外財產(chǎn)保險、其他保險公司認為適合開設(shè)的財產(chǎn)險種。

B. 貨物運輸保險

指保險人承保貨物運輸過程中自然災(zāi)害和意外事故引起的財產(chǎn)損失。險種主要有國內(nèi)貨物運輸保險、國內(nèi)航空運輸保險、涉外 ( 海、陸、空)貨物運輸保險、郵包保險、各種附加險和特約保險。

C. 運輸工具保險

指保險人承保運輸工具因遭受自然災(zāi)害和意外事故造成運輸工具本身的損失和第三者責任。險種主要有汽車、機動車輛保險、船舶保險、飛機保險、其他運輸工具保險。

D. 農(nóng)業(yè)保險

指保險人承保種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、飼養(yǎng)業(yè)、捕撈業(yè)在生產(chǎn)過程中因自然災(zāi)害或意外事故而造成的損失。

E. 工程保險

指保險人承保中外合資企業(yè)、引進技術(shù)項目及與外貿(mào)有關(guān)的各專業(yè)工程的綜合性危險所致?lián)p失，以及國內(nèi)建筑和安裝工程項目，險種主要有建筑工程一切險、安裝工程一切險、 企業(yè)財產(chǎn)保險

機器損害保險、國內(nèi)建筑、安裝工程保險、船舶建造險、以及保險公司承保的其他工業(yè)險。

F. 責任保險

指保險人承保被保險人的民事?lián)p害賠償責任的險種，主要有公眾責任保險、第三者責任險、產(chǎn)品責任保險、雇主責任保險、職業(yè)責任保險等險種。

G. 保證保險

指保險人承保的信用保險，被保證人根據(jù)權(quán)利人的要求投保自己信用的保險是保證保險;權(quán)利人要求被保證人信用的保險是信用保險。包括合同保證保險、忠實保證保險、產(chǎn)品保證保險、商業(yè)信用保證保險、出口信用保險、投資(政治風險)保險。