基本簡介

旅行延誤保險是意外傷害保險或健康保險的附加險。只有在投保主險后才可投保本附加險。若主險條款與本附加險條款互有沖突，以本附加險條款為準(zhǔn)。附加險條款未盡事宜，以主險條款為準(zhǔn)。保險合同由保險條款、投保單、保險單或保險憑證、批單和特別約定組成。其中，保險條款由行程延誤費(fèi)用保險、托運(yùn)行李延誤費(fèi)用保險和通用條款三部分組成。凡乘飛機(jī)旅行，乘火車、船舶在中華人民共和國境外（含港、澳、臺地區(qū)）旅行的乘客，均可以作為旅行延誤保險保險合同的被保險人。

主要特點

1、這是成都市場上首個涉及航班延誤事件的險種。

2、“旅行延誤保險”是一款附加保險，保障項目包括行程延誤和托運(yùn)行李延誤兩項費(fèi)用，必須在乘客購買了旅游意外保險的基礎(chǔ)上購買。

責(zé)任范圍

旅行延誤

在旅行延誤保險合同的保險期間內(nèi)，被保險人或其親屬意外地發(fā)生

下列事故，導(dǎo)致被保險人旅行啟程時間被迫延遲的，被保險人應(yīng)立即通過保險公司提供的24小時救援電話向保險公司授權(quán)的救援機(jī)構(gòu)報告。保險公司按照被保險人原先預(yù)定的往程類型和標(biāo)準(zhǔn)，在保險金額內(nèi)負(fù)責(zé)賠償被保險人為重新啟程所需的額外旅費(fèi)：

1．被保險人的親屬身故；

2．發(fā)生意外傷害事故；

3．突發(fā)急性病；

4．懷孕；

5．藥物、注射過敏；

6．義肢破損或植入人體的關(guān)節(jié)松動；

7．因火災(zāi)、爆炸、暴風(fēng)、雷擊、洪水、地震或第三方的犯罪行為導(dǎo)致嚴(yán)重的財產(chǎn)損失，且被保險人不得不與警方合作進(jìn)行調(diào)查或在場評估損失的。

公共交通延誤

因公共交通工具的延誤，導(dǎo)致被保險人旅行啟程時間被迫延遲四個小時或以上的，對于被保險人為維持正常生活而購買生活必需品的費(fèi)用以及合理必要的住宿費(fèi)用，保險公司在保險金額內(nèi)負(fù)責(zé)賠償。

托運(yùn)行李延誤

因第三方運(yùn)輸機(jī)構(gòu)的延誤，導(dǎo)致被保險人的托運(yùn)行李未能在應(yīng)抵達(dá)目的地的當(dāng)天運(yùn)抵的，對于被保險人為保證旅行正常進(jìn)行而購買生活必需品的費(fèi)用，保險公司在保險金額內(nèi)負(fù)責(zé)賠償。

責(zé)任免除

下列情況下發(fā)生的或下列原因?qū)е碌馁M(fèi)用，保險公司不負(fù)責(zé)支付或

賠償： 1．對戰(zhàn)爭、民事騷亂、恐怖主義行為、飛行事故的心理反應(yīng)或恐懼；

2．慢性精神疾?。词惯@些疾病是陣發(fā)性的）；

3．對捐獻(xiàn)的器官或其它輔助設(shè)施的不良反應(yīng)；

4．被保險人的托運(yùn)行李被海關(guān)或其它相關(guān)政府部門扣留、沒收。

因下列情形之一，直接或間接導(dǎo)致被保險人旅程延誤或造成任何下列損失，保險人不承擔(dān)賠償責(zé)任：

一、于被保險人旅行出發(fā)之日前或當(dāng)天發(fā)生的罷工或其他怠工行動；

二、被保險人辦理完登記手續(xù)后，未能準(zhǔn)時登乘公共交通工具（由于惡劣天氣、機(jī)械故障、罷工、劫持或怠工及 空運(yùn)、航運(yùn)工人的臨時性抗議活動而導(dǎo)致被保險人未能準(zhǔn)時登乘除外）；

三、被保險人未能按預(yù)定行程辦理登記手續(xù)或被保險人未能從公共交通工具承運(yùn)人處取得旅程延誤時數(shù)及原因的書面證明；

四、被保險人未能登乘公共交通工具承運(yùn)人安排的最早便利的替代交通工具。

費(fèi)用賠償

遇到旅行行程延誤導(dǎo)致額外支出合理、必要費(fèi)用時，保險公司將負(fù)責(zé)賠償。具體有：在保險期間內(nèi)，由于發(fā)生下列事故造成被保險人預(yù)定的旅行行程延誤導(dǎo)致被保險人額外支出合理、必要的費(fèi)用，保險人在本附加險合同約定的責(zé)任限額內(nèi)按實際支出的費(fèi)用進(jìn)行賠償：

（一）被保險人已定妥座位的航班被航空公司取消，且自該航班原定起飛時間之時起6小時之內(nèi)（不含6小時）同一機(jī)場無其它班機(jī)可供被保險人接待的旅游者搭乘；

（二）航空公司未向被保險人提供事先已定妥的座位，且該定妥座位的航班原定起飛時間之時起6小時之內(nèi)（不含6小時）同一機(jī)場無其它班機(jī)可供被保險人接待的旅游者搭乘；

（三）被保險人接待的旅游者因航班延誤導(dǎo)致錯失已代其定妥座位的銜接航班，且于到達(dá)轉(zhuǎn)運(yùn)站后6小時之內(nèi)（不含6小時）同一機(jī)場無其它班機(jī)可供其搭乘。

旅行延誤保險所稱合理、必要的費(fèi)用，是指被保險人為繼續(xù)代旅游者預(yù)定行程或在行程延誤期間被保險人接送旅游者往返于機(jī)場與住宿地點之間額外支出的合理、必要的交通費(fèi)用，以及被保險人支付的旅游者在行程延誤期間在當(dāng)?shù)匕l(fā)生的合理、必要的住宿及伙食費(fèi)用、國際電話費(fèi)、因住宿必要而緊急購買的日用必需品的費(fèi)用。

第三條發(fā)生本附加險合同載明的保險事故后，如果航空公司免費(fèi)為被保險

人接待的旅游者提供了膳宿、地面交通、飲料、食品或航空公司認(rèn)為必要的其他服務(wù)，則保險人僅對被保險人支出的合理、必要的國際電話費(fèi)和因住宿必要而緊急購買日用必需品的合理、必要的費(fèi)用承擔(dān)賠償責(zé)任。由于下列原因?qū)е卤槐ｋU人接待的旅游者行程延誤而造成被保險人支付費(fèi)用的，保險人不負(fù)責(zé)賠償：

（一）戰(zhàn)爭、劫機(jī)、外敵入侵、敵對行為（不論是否宣戰(zhàn)）、內(nèi)戰(zhàn)、反叛、革命、起義、罷工、騷動、暴動、恐怖活動；

（二）行政行為或司法行為；

（三）被保險人接待的旅游者搭乘的班機(jī)所屬的航空公司破產(chǎn)；

（四）由于自然災(zāi)害以外的原因?qū)е碌臋C(jī)場關(guān)閉。

理賠步驟

如果遇到航班延誤情況，并達(dá)到保險條款約定的賠款條件，該如何處理？

第一步，需要立即撥打保險公司的報案電話，詳細(xì)說明被保險人遇到的境況。

第二步，在搭乘飛機(jī)前，在通檢口向航空公司檢票人員索要航班延誤的證明書憑據(jù)，一定需要保留好登機(jī)牌。

第三步，回到所在城市之后，可到指定保險公司理賠窗口提交一份理賠情況說明書，并附個人身份證、登機(jī)牌及航班延誤證明書等相關(guān)資料。

第四步，需要向保險公司提交對應(yīng)被保險人姓名的銀行卡。

第五步，通常在15個工作里就能收到保險公司的回復(fù)。如沒有順利理賠，可憑報案號詢問。通常一家公司只允許投保者購買一份航班延誤保險，重復(fù)多購?fù)鶡o效，如果旅行行程非常重要，可向不同保險公司投保，一旦出險可獲得多倍賠償。

保險義務(wù)

被保險人向保險人申請賠償時，應(yīng)提交下列證明材料：

（一）保險單或保險憑證正本；

（二）發(fā)生第三條所列保險事故的證明文件；

（三）飛機(jī)票、火車票或船票原件或復(fù)印件；

（四）交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、伙食費(fèi)用、國際電話費(fèi)、所購日用必需品的清單及發(fā)票原件；

（五）保險人合理要求的有效的、作為索賠依據(jù)的其他證明材料。

被保險人未及時提供有關(guān)單證，導(dǎo)致保險人無法核實單證的真實性及其記載的內(nèi)容的，保險人對無法核實部分不負(fù)賠償責(zé)任。

責(zé)任限額

投保難、理賠難，旅行延誤保險在旅客們眼里只是一道“看上去 旅行延誤很美”的風(fēng)景。 這樣的險種，多數(shù)包含在旅行保險套餐中，這種保險必須要求旅客自行到各城市網(wǎng)點辦理，在機(jī)場是買不到的，而且有一定的有效期，對賠付的金額也有最高金額限制，最高不超過1800元。這就使得此類保險的購買者相對有限。

旅客一旦遭遇行程延誤的突發(fā)事件，首先要告知保險公司，并保留航班延誤的相關(guān)證據(jù)，其中包括航空公司發(fā)出的關(guān)于延誤時間及原因的書面證明、機(jī)票、登機(jī)牌、船票等，還有購買緊急應(yīng)用物品的收據(jù)原件。而若旅客證據(jù)不全，保險公司就會拒絕賠付。這樣的規(guī)定，使得不少旅客的理賠路充滿崎嶇，而這份“航空延誤險”，也只能是看上去很美罷了。