最近有朋友私信問到，在微信上買了一份保險，但是沒有紙質(zhì)保單，只收到郵箱里發(fā)來的電子保單，這個電子保單靠譜嗎？

關(guān)于紙質(zhì)保單和電子保單的問題，確實很多人都有疑問，有必要解釋清楚。今天我們就來聊聊這個電子保單。

前面文章有介紹購買保險的途徑，講到了網(wǎng)上通過保險公司官網(wǎng)、金融類APP、微信等平臺購買保險，電子保單會很快發(fā)到預(yù)留的電子郵箱。

為什么網(wǎng)上購買的保險都是提供電子保單呢？首先我們還是一起看一下電子保單 是否有法律效力。

《中華人民共和國保險法》第13條規(guī)定，“保險單或者其他保險憑證應(yīng)當(dāng)載明當(dāng)事人雙方約定的合同內(nèi)容。當(dāng)事人也可以約定采用其他書面形式載明合同內(nèi)容”；

《中華人民共和國合同法》第11條規(guī)定，“書面形式是指合同書、信件和數(shù)據(jù)電文（包括電報、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件）等可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式”；

《中華人民共和國電子簽名法》第4條規(guī)定，“能夠有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容，并可以隨時調(diào)取查用的數(shù)據(jù)電文，視為符合法律、法規(guī)要求的書面形式”。因此，以數(shù)據(jù)電文形式簽訂的保險單與紙質(zhì)保單具有同等效力，也應(yīng)同紙質(zhì)保單一樣遵循監(jiān)管規(guī)定。

所以，我國的法律允許保險單以電子數(shù)據(jù)的形式呈現(xiàn)。這是有法律保障的。

雖然有法律保障，但對于電子保單還是會有種種問題，下面總結(jié)了幾個問題，一起來看看。

1、電子保單丟失了怎么？

電子保單一般是發(fā)到郵箱，可以下載之后打印一份存檔。如果不小心把郵件刪除了，也不要慌。可以打?qū)?yīng)保險公司的客服電話申請補發(fā)電子保單到指定郵箱。

2、怎么驗證保單的真假？

下面的這篇文章里已經(jīng)介紹過如何查詢驗證保單真假

3、電子保單理賠會不會很麻煩？

不管是電子保單還是紙質(zhì)保單，理賠流程其實都一樣，電子保單不會更麻煩，相反有時候還會更快些，直接在線申請理賠。

通常理賠流程如下：

打電話報案—提交理賠資料—保險公司審核—領(lǐng)取理賠款。

影響理賠的并不在于是電子保單還是紙質(zhì)保單，往往是因為理賠資料不齊全，或者是投保的時候沒有如實告知等等。

4、就想要紙質(zhì)保單怎么辦？

通過互聯(lián)網(wǎng)平臺投保的長期險一般能夠提供紙質(zhì)保單，但是需要自己打保險公司客服電話主動申請，然后會免快遞費快遞給你。

一年期的短期險一般不提供紙質(zhì)保單。個別公司會在客戶的強烈要求下提供紙質(zhì)保單，其實也就是電子保單用普通A4紙打印出來的。

不要問我為什么知道這個，因為我就試著強烈要求了一次，然后就A4紙彩色打印出來，順豐快遞到付給我，沒看錯，就是到付。

所以還不如自己找個打印店打印出來。

不管電子保單，還是紙質(zhì)保單，只要能夠在保險公司系統(tǒng)查到就都是靠譜的保單。